Where do you
want to go?

FAQs

Что такое SimTravellers?

Это СИМ карта с предоплатой, которая позволяет использовать услуги вашей сети за границей.
Доступные размеры: мини, макро, нано.
Это обычная карта запуска телефона или рутера.

Как наша СИМ карта работает?

Вы заказываете карту через интернет-сайт>когда заказываете, вы предоставляете нам информацию о дате вашего путешествия и о периоде когда услуга должна быть активна>
мы высылаем вам карту> вы активируете карту в день, который был назначен во время заказа>
вы вставляете карту в телефон или рутер и можете наслаждаться вашим интернетом.

На каких устройствах работает карта?

Карта работает на смартфонах, планшетах и рутерах. Когда вы выбираете телефон, проверьте нет ли на телефоне замка (SIM-lock). Вы можете делиться интернетом с телефона (Hot-Spot).

Есть ли какие то дополнительные налоги?

Дополнительных налогов нет, за исключение платы за дополнительный интернет-пакет и платы за доставку курьером


Могу ли я звонить или отправлять СМС с этой карточки?

наша карта исключительно для использования интернета, тем не мение
карта для Европейского Союза имеет бессконечное количество звонков и СМС

Как долго заказ доставляется? Какова цена доставки?

Карта будет выслана в тот же день, если заказ будет сделан до 3 часов дня (15:00).
Есть два вида доставки: бесплатно по почте (2-6 дней) или за 10 евро курьером (1-2 дня).

Какой метод оплаты?

PayPal

Сколько дней пакет услуг является действительным?

Действительность пакета услуг зависит от выбранной страны. В большинстве стран пакет услуг действителен 30 дней,
тем не мение, также есть страны, в которых пакет услуг действителен 15 дней, 8 дней или 7 дней.
Расценки для каждого пакета услуг даны с учётом времени действительности карты.

Могу ли я пополнить карту?

да, вы можете пополнить карту через наш сайт ещё одним пакетом услуг
на главной странице вы можете найти услугу – пополнить
нам не нужен номер карты, просто не забудьте ввести ваше имя и фамилию в форме, которая вам предоставляется во время первого заказа.

Сколько дней карта остаётся действительной после того как пакет услуг был использован?

Карта остаётся действительной ещё 4 месяца после того, как пакет услуг был использован и вы можете её пополнить в любой момент.

Какие самые частые ошибки при первом включении интернета?

телефон с замком (SIM-lock) – который не позволяет карте работать
не включён роуминг
не включена функция "Передача данных"
когда делаете Интернет доступным, функция "Hot-Spot" не включена на устройстве, с которого вы хотите поделиться Интернетом
не включена функция "Передача данных" на устройстве, с которого вы хотите пользоваться Интернетом, предоставленным с другого устройства ("Hot-Spot")
когда используете другое устройство, а не телефон – на устройстве отсутствует конфигурация и это не даёт функционировать Интернету и оборудыванию

Одна карта может использоваться в любой стране мира или для каждой страны необходима своя карта?

У нас есть одна карта, которая работает во всех странах ЕС
У нас есть карты, которые работают в некоторых странах. Вы можете связаться с нами и проинфорировать о том, в какую страну вы собираетесь ехать и мы скажем, какая карта вам необходима.